Política de reembolso e devoluções

       Termos e Condições 

             Bem-vindo(a) à MONE STYLE, sua Loja online de Bolsas e Acessórios Femininos.
             Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos e condições apresentados abaixo.                           Recomendamos a leitura completa antes de finalizar seu pedido.

1. Produtos 

  • As cores exibidas nas fotos podem sofrer pequenas variações dependendo da tela do dispositivo.

2. Prazos de Entrega

  • Os Produtos são enviados após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (Correios, transportadora, etc.) e a localidade do comprador.

  • Enviamos o código de rastreio para acompanhamento da entrega.

3. Trocas e Devoluções

  • Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente através do e-mail atendimento@monestyle.com.br
  • Produtos podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período não serão aceitos comunicados de troca, para mandar um comunicado à MONE STYLE no e-mail, informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF) que daremos todo o suporte de como prosseguir.
  • O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
  • Todas as nossas trocas são feitas por vale trocas no nosso site. Assim que recebemos o produto devolvido, o mesmo passará por uma avaliação do estado de qualidade para verificar se o produto se encontra dentro das condições de troca em até 3 dias úteis.
  • Sendo aprovado, você receberá via e-mail o cupom vale troca no valor do(s) produto(s) para ser utilizado em nosso site dentro de 30 dias corridos.
  • Se o valor do produto que deseja for maior que a compra original, você pode completar o pagamento.
  • O cupom vale troca deve ser usado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
  • Em caso de troca de cor não damos a garantia de que terá disponibilidade imediata no estoque.
  • As trocas e devoluções ocorrem conforme a legislação vigente (Lei Federal n° 8.078, de 1990 Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico).

             CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA

  • Não aceitaremos a devolução de produtos sem prévia comunicação.
  • O Produto deverá estar em perfeito estado.
  • Produtos de cor clara (bege, branco, off White, tons pasteis, amarelo, etc.) que estiverem sido manchados por mau uso, não serão aceitos.
  • Não serão aceitos produtos usados, alterados ou danificados.
  • O Produto deverá estar em sua embalagem original e sem uso, intacto, com etiqueta fixada ao produto e todos os itens pertinentes à embalagem (bag tnt, alças, caixa original).
  • Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa de papelão original, poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem; o cliente arca com as despesas de envios e tem 7 dias para realizar a devolução. Após a análise, estando de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
  • Em caso de devolução do produto, o cliente por optar por receber o crédito referente ao valor da compra, para aquisição de outro produto na loja.
  • É indispensável que o produto esteja com sua etiqueta, e em sua embalagem original.

               TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

  • Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, por favor entre em contato com a MONE STYLE através do nosso e-mail atendimento@monestyle.com.br . O prazo para notificar a troca do produto é de 7 sete dias corridos a contar do recebimento do produto.
  • Após constatado o defeito pela nossa equipe, uma nova peça em perfeitas condições será enviada, caso a peça em questão não esteja disponível em estoque, entraremos em contato para oferecer opções de uma nova fabricação do modelo, troca por outro item ou estorno se necessário. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução do produto e o frete do envio da nona peça será por nossa conta.
  • No caso de mau usou desgaste natural da peça não haverá troca. Evite quedas, esbarrar em lugares como quinas e objetos pontiagudos e ásperos, umidade, excesso de peso ou armazenamento inadequado, choque acidentais ou produtos abrasivos e químicos.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos:
✔️ Pix
✔️ Cartão de crédito
✔️ Boleto bancário
Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras.

5. Atendimento

📩 E-mail: atendimento@monestyle.com.br
📱 WhatsApp: (11) 96161 0255
Estamos à disposição para dúvidas, trocas, informações de pedidos ou sugestões.